4.   Pengetahuan (Knowledge)

P.01 Menguasai product knowledge dan sistem pada kendaraan untuk menganalisis permasalahan dan memformulasikan perintah kerja (service order). Mastering product knowledge and vehicle systems to analyze problems and to formulate service order
P.02 Menguasai manajemen biaya untuk membuat estimasi biaya servis. Mastering cost management to make the estimated service costs.
P.03 Menguasai konsep dasar teknik kendaraan dan pengetahuan  Hi-Tech Otomotif Mastering basic concepts of automotive engineering and Hi-Tech Automotive knowledge
P.04 Menguasai dasar-dasar kepemimpinan untuk menggerakkan kelompok kerja Mastering the fundamentals of leadership to drive the working group
P.05 Menguasai konsep dasar pengukuran  dan pengujian kendaraan. Mastering the basic concepts of measurement and vehicle testing.
P.06 Menguasai Standardisasi & Regulasi Otomotif untuk membuat keputusan dari hasil pengujian. Mastering automotive standardization &regulation to make a test decision.
P.07 Menguasai skenario pengembangan otomotif jangka panjang. Mastering the long-term automotive development scenario.
P.08 Menguasai tata kelola dan administrasi bengkel profesional. Mastering professioonal workshop management and administration
P.09 Menguasai dasar dasar kewirausahaan. Mastering the basics of entrepreneurship.